Q:亿讯虚拟商品寄售提供什么服务?
A:提供虚拟软件卡密商品自动交易服务(不含实物),实际不经营任何产品的销售。
Q:亿讯寄售成立多久了?
A:亿讯寄售于2022年3正式运营,距离现在已2年多。
Q:怎么联系亿讯寄售客服?
A:请在网站首页-右侧-联系我们-与我们联系
Q:亿讯寄售客服工作时间?
A:工作日内早上9点-晚上10点。
Q:我在亿讯寄售购买虚拟商品有保障吗?
A:有保障,如果购买后发现卡密不可使用,请在当日与亿讯寄售客服联系,如超期可能会引起无法投诉的情况
Q:商家一直推脱不发货怎么办?
A:如果商家一直推脱发货时间,极有可能是商家在拖延时间,等待提现到账,这种情况建议您马上与亿讯寄售客服反馈
Q:我遇到紧急问题,但是QQ客服不在线怎么办?
A:拨打亿讯寄售官方电话紧急情况联系
Q:什么是订单号?
A:订单号以"YX"开头,后续服务将以订单号作为凭证
Q:什么是取卡密码?
A:如果设置了取卡密码,则在查询订单卡密时会要求输入,验证成功才会显示卡密
Q:购买填写的联系方式有什么作用,怎么填写?
A:联系方式可以用于查询订单卡密以及后续服务办理,建议填写您的手机号或QQ号
Q:买到假卡,卡密无法使用怎么办?
A:请务必在当天提交投诉,提交投诉完毕之后,联系亿讯寄售客服说明情况,届时系统将自动处理
Q:卡密使用有问题,不会使用卡密怎么办?
A:联系商家处理,如商家不处理,联系亿讯寄售客服投诉商家
Q:提交投诉之后,我需要做什么?
A:提交投诉之后,请妥善保管好您的投诉密码,并关注投诉聊天面板查看投诉处理进度,如超出投诉处理时限,请联系亿讯寄售客服反馈情况
Q:投诉密码是什么?
A:通过投诉密码您可以查询投诉,撤销投诉,因此切记不可外泄给商家
Q:亿讯寄售投诉系统整个流程是怎么样的?
A:卡密不可使用->提交投诉->系统冻结商家余额,商家收到投诉并处理(结果:换货、退款、解决问题->买家撤销投诉)(时限24小时)->协商失败->联系亿讯寄售客服介入->提供举证审核(结果:买家胜,卖家胜)->商家存在欺诈,买家胜利,平台强制退款->提交退款系统->退款完成(款项48小时内到账)->投诉处理完成
Q:商家是骗子怎么办?
A:您可先提交订单投诉,提交投诉之后,订单款项会被暂时冻结,不会给卖家提现,此后,卖家将会联系您处理投诉,如订单争议超过24小时未处理好,我们平台客服将介入核实后判定
投诉注意事项:
1.一个订单只允许投诉一次,所以请认真填写投诉内容 2.提交投诉之后,订单款项会被暂时冻结,如订单超过24小时未处理好,亿讯寄售平台客服将介入核实后判定
Q:我投诉了订单之后,商家会有什么影响?
A:商家投诉率高,系统会自动关闭该用户交易。投诉之后,订单款项会被暂时冻结,不会给卖家提现,此后,卖家将会联系您处理投诉,如订单争议超过24小时未处理好,我们平台客服将介入核实后判定。
Q:投诉之后商家不理我怎么办?
A:请及时联系亿讯寄售客服,如果商家在24小时内无回复(在投诉系统页面会有提示),我们平台将介入处理
Q:如何安全交易?
A:出现问题及时联系亿讯寄售客服,坚决不私下交易,商家以各种理由推脱发货时间,可以联系亿讯寄售客服举报商家
Q:不撤销投诉,卖家不给卡密怎么办?
A:没有收到货不要撤销投诉,一切以相信亿讯寄售为主,及时联系亿讯寄售客服反馈
Q:怎么举报商家违法?
A:请在网站首页-投拆中心-提供商家违规证据,客服将资料提供品质部,审核部确认商家违规会将其封禁或关闭交易
Q:投诉提示可以退款,怎么办理?
A:联系亿讯寄售客服,提供订单号、投诉密码、付款截图、收款二维码办理
Q:提交退款之后,款项多久到账?
A:款项在24小时内会以原路径返回账户。
Q:提交退款为什么需要收取服务费?
A:亿讯寄售提供了双方担保交易,保障买卖双方不被欺骗,且亿讯寄售支付通道需要一定成本,因此退款时需要收取买家一定的手续费,退款服务费为订单金额的2%
Q:如何减少退款服务费?
A:如果商家是骗子,款项还留在平台,卡密买完之后就不能使用,则可以减少服务费,一般为订单金额的2%
办理退款需要提供什么资料?
1.亿讯寄售的订单号(YX开头)2.投诉密码 3.卡密不可以使用的截图 4.付款页面截图